1. Definicije pojmova

Osim definicija opisanih u samom ugovoru, pojmovi u tekstu i prilozima ugovora imaju sljedeće značenje:

Glavni ugovor – ugovor koji je potpisan od strane Korisnika i Providera, bilo potpisom, bilo odgovarajućom uplatom a u koji su, sukladno odredbama Glavnog ugovora, uključeni i ovi Opći uvjeti poslovanja

Provider – Agendum doo iz Pazina, OIB: 81938684858

Glavni ugovor – ugovor koji je potpisan od strane Korisnika i Providera, bilo potpisom, bilo odgovarajućom uplatom a u koji su, sukladno odredbama Glavnog ugovora, uključeni i ovi Opći uvjeti poslovanja

Dentaverse Platforma (Platforma) – označava Dentaverse Extranet, dntalpoints.net, Dentaverse API alate, mobilne i druge aplikacije i druga sredstva koja u sklopu poslovnih odnosa Provider daje na korištenje Korisniku.

Dentaverse algoritam – označava skup alata i pravila kojima Provider osigurava jednakomjernu raspodjelu Općih i Ciljanih upita posjetitelja portala Korisnicima/Klinikama

Portal – web portal na domeni dentalpoints.net.

Posjetitelj portala – posjetitelj odnosno krajnji korisnik servisa portala dentalpoints.net tj. potencijalni pacijent

Prezentacijski oglas – web stranica pojedine klinike na kojoj su prezentirani statički podaci o klinici uključivo radno vrijeme

Ciljani upiti – upiti za dentalne usluge koje posjetitelji Portala (potencijalni pacijenti) upute jednoj ili više klinika po odabiru posjetitelja Portala

Opći upiti – upiti za dentalne usluge koje posjetitelji Portala (potencijalni pacijenti) upute Portalu, bez navođenja odabira preferiranih klinika

Korisnik – pravna ili fizička osoba koja regularno otvori račun na platformama koje podržava Provider

Klinika – pravna osoba koja je registrirana za obavljanje zdravstvene djelatnosti a koju je Korisnik registrirao na sustavu.

Služba za korisnike – je servis tvrtke Providera za podršku korisnicima kojoj se korisnici mogu obratiti putem službene email adrese Providera ili neke druge adrese i alata koju definira Provider

Sustav – bilo koji dio (modul) Dentaverse platforme kojoj Korisnik servisa ima pristup a koji služi za interakciju između Korisnika platforme

Podaci – svi podaci i informacije (podaci o objektu, servisima, fotografije, cjenici i dr.) koje Korisnik servisa direktno sam postavi na sustav ili ih putem nekog od komunikacijskih kanala (razgovor, e-mail, sms, chat servisi i sl.) dostavi Provideru

Licenca (ili podlicenca) – neekskluzivno pravo koje Korisnik servisa potpisom ugovora prenosi na Providera u dijelu korištenja, direktne i posredničke reprodukcije, distribucije, komunikacije i ustupanja Podataka.

Licenca također podrazumijeva pravo na korištenje, reprodukciju, reprodukciju po posredniku, distribuciju, pod-licenciranje, prikazivanje i upotrebu (uključujući, bez ograničenja, javno izvođenje, izmjenu, prilagodbu, komunikaciju, reprodukciju, kopiranje i ustupanje javnosti na bilo koji način) svih podataka.

Recenzije – ocjene ili opisni tekstovi kojima korisnici usluga Korisnika (pacijenti) koji su obavili radove kod Korisnika ocjenjuju/opisuju kvalitetu Korisnikovih usluga i objekta

Obveze i prava Providera

Članak 1.

Potpisom Ugovora Provider se obvezuje:

1. Osigurati promociju Korisnika odnosno Klinike na dentalpoints.net portalu po modelu koji odabere korisnik (sa kontakt podacima, bez kontakt podataka i slično, sukladno aktualnim tržišnim modelima Providera);
2. Prezentirati podatke klinike na način kako je to postavio Korisnik odnosno Klinika;
3. Osigurati jednakopravni tretman svih subjekata koji su zakupili isti poslovni model na Portalu.
4. Transparentno prosljeđivati upite posjetitelja portala koji su putem servisa na portalu odabrali Kliniku kao subjekt/entitet kojem žele dostaviti svoj upit.
5. Čuvati poslovne podatke Korisnika i posjetitelja Portala koji nisu javno dostupni na Portalu ili na odgovarajućim web stranicama Korisnika kao poslovnu tajnu.
   Provider ima pravo u svakom trenutku provjeriti i verificirati podatke Korisnika i, ukoliko zamijeti nedosljednosti ili netočnosti u postavljenim podacima (cijene, ostali podaci) najprije privremeno zaustaviti objavljivanje/prezentiranje Klinike na Portalu o čemu je dužan pisanim putem obavijestit Korisnika/Kliniku. Ukoliko Korisnik u roku od 10 dana od obavijesti Providera ne otkloni netočne podatke ili ne dostavi odgovarajuće potvrde da su predmetni podaci točni, Provider ima pravo onemogućiti daljnju prezentaciju Klinike na Portalu
6. Provider preuzima odgovornost za podatke Korisnika prezentirane putem sustava samo ako je samostalno mijenjao podatke Korisnika a za to nema odgovarajuću pisanu potvrdu. U slučaju nastanka štete Korisnik je dužan takvo ponašanje Providera dokazati sudskim putem.
7. Sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja su GDPR postavke objavljene na Portalu.
8. Osigurati Korisniku/Klinici sve servise koji su navedeni u dijelu poslovnog modela koji je ugovoren u Glavnom ugovoru.

Članak 2.

Obveze i prava Korisnika/Klinike

Potpisom ugovora Korisnik servisa se obvezuje i potvrđuje:

1. Da su svi podaci o objektu/ima, klinici, postavljeni na sustav istiniti i točni;
2. Da posjeduju sve potrebne dozvole za rad;
3. Da raspolaže pravima na javnu objavu i korištenje svih materijala (fotografije, opisi i sl.) i podacima koje je postavio na sustav;
4. Da daje pravo Provideru da od korisnika usluga Klinike koji su koristili usluge Klinike zatraži recenziju o primljenim uslugama i boravku u Klinici i da tu recenziju javno objavi i publicira;
5. Da su, ako je Korisnik odabrao model koji uključuje prezentaciju cijena usluga, cijene koje se prezentiraju na dentalpoints.net sustavu točne, i da završne cijene neće odstupati od prezentiranih cijena za više od 5 % osim u sljedećim situacijama:
   a) Korisnik je odobrio popust Posjetitelju portala/pacijentu
   b) rad koji Korisnik obavi pacijentu se razlikuje od strukture zahvata kod izračuna cijene na portalu.
6. Uplaćivati ugovorene iznose po dinamici računa koje ispostavi Provider
7. Da potvrđuje da sve svi ispostavljeni i eventualno neplaćeni računi koji su izdani sukladno važećem cjeniku Providera, mogu tretirati kao vjerodostojna isprava temeljem koje Provider ima pravo naplate putem odgovarajućih institucija.
8. Korisnik sustava je dužan redovno a osobito po promjenama poslovnih podataka provjeriti podatke prezentirane na sustavu te pravovremeno pisanim putem obavijestiti Providera o eventualnim pogreškama ili nedorečenostima u podacima. Ukoliko Korisnik nije pisanim putem obavijestio Providera o netočnostima u prezentaciji njegovih podataka, Korisnik nema pravo inicirati bilo kakva potraživanja po osnovi štete.
9. U slučaju povećanja cijena poslovnih modela od strane Providera Korisnik ima pravo, do završetka ugovorenog perioda, nastavak plaćanja i korištenja ugovorenih servisa po cjeniku koji je vrijedio u trenutku ugovaranja.
   U slučaju smanjenja cijena od strane Providera Korisnik ima pravo, do kraja ugovorenog roka, plaćati korištenje ugovorenih servisa po smanjenim cijenama.

Članak 3.

Zajedničke odredbe

1. Sve međusobne obavijesti o promjenama ugovorenih uvjeta Korisnik sustava i Provider komunicirati će u pisanom obliku na email i fizičke adrese definirane Glavnim ugovorom i ovim Općim uvjetima poslovanja.

   Službena kontakt adresa Providera je [email protected]

2. Provider i Korisnik izričito potvrđuju da Korisnik u potpunosti snosi svu odgovornost za podatke (tekstove fotografije…) u smislu prava i GDPR postavki , koje Provider objavi na svojoj platformi u ime Korisnika. Potpisom glavnog ugovora Korisnik potvrđuje da je upoznat sa svim poveznicama putem kojih može pogledati podatke i materijale kojima je njegov objekt/klinika prezentiran na platformi (web oglas, stranice, digitalni info letak…). Navedena odredba odnosi se i na ostale promocijsko-prezentacijske oblike koje koristi Provider. Korsinik potpisom glavnog ugovora potvrđuje da je upoznat da se, u slučaju spora, ima pravo pozvati na problem prava ili točnosti prezentiranih podataka, samo u slučaju da je pisanim putem obavijestio Providera o problemu sa prezentiranim podacima. Takva obavijest mora sadržavati datum, točnu specifikaciju problematičnih podataka, te platformu, prezentacijski kanal putem kojeg su podaci prezentirani.
3. Eventualne sporove će Korisnik sustava i Provider će nastojati riješiti sporazumno. Ukoliko u tekstu ugovora nije drugačije specificirano, u slučaju nemogućnosti sporazumnog rješenja Korisnik sustava i Provider ugovaraju nadležnost stvarno i mjesno nadležnog suda po lokaciji Providera.
4. Korisnik i Provider potvrđuju da su suglasni da Provider preuzima odgovornost samo u dijelu isporuke upita/lead-ova Korisniku. Logistiku komunikacije sa Posjetiteljem portala / potencijalnim pacijentom u potpunosti je predmet odgovornosti Korisnika
5. Sve međusobno razmijenjene poslovne informacije koje nisu dostupne na Portalu ili na web stranici Korisnika/Klinike ugovorne strane smatraju poslovnom tajnom te podliježu općim uvjetima reguliranja poslovne tajne.
6. U slučaju da Korisnik preferira da dio određene logistike rada sa potencijalnim pacijentima preuzme Provider odnosi u tom dijelu regulirat će se zasebnim ugovorom.

U Pazinu, 17.7.2023. / direktor: Ladislav Turčinović

Napomena:

Ovi Opći uvjeti poslovanja su obvezujući za Providera.
Korisnik sustava potpisom ugovora koji se poziva na odgovarajuću verziju Općih uvjeta poslovanja potvrđuje prihvaćanje verzije uvjeta koja je specificirana u Glavnom Ugovoru.
Korisnik može pohraniti ugovorenu verziju općih uvjeta poslovanja u svojoj evidenciji u pdf obliku.